管理與生活 網路評量 第1章~第9章
第1章
（4）1、以下何者是成功管理者應該具備的條件？1.專業的論述與見解2.建立程序與制度的執行力3.良好的人際網路4.以上皆是。
（4）2、哪些因素會造成管理成效不如預期？1.人的非理性因素2.大環境的突發性變化3.專業研判只能抓住方向，無法確定發生時間4.以上皆是。
（1）3、以下關於策略觀點的敘述何者為真？1.策略觀點重視未來2.策略管理觀點重視環境的回應3.策略管理觀點重視歷史事件的分析4.策略管理觀點強調效益分析。
（4）4、以下關於日本式的管理風格陳述何者不正確？1.人際關係導向2.以人際關係為組織認同的基礎3.無為的領導者4.重視短期績效。
（2）5、以下關於法家的領導哲學何者為真？1.重視領導者的道德修養2.以法、術、勢來強化領導基礎3.強調無為而治4.近似於現代的魅力領導風格。
（2）6、以下關於儒家的管理陳述何者不正確？1.近似於魅力領導理論2.以嚴密監督下屬為手段3.強調領導者本身的道德修養4.以人格特質為權力基礎。
（1）7、何者是中國式管理的特色？1.以人為本2.重視規劃程序3.強調建立組織結構與程序4.以科學模式來解決問題。
第2章
（4）1、企業為了降低環境的衝擊可以採取哪些措施？1.建立緩衝部門或機制2.組織結構扁平化3.員工授權4.以上皆是。
（3）2、從物競天擇觀點，我們可以得到哪些關於應付環境變化的啟示？1.人定勝天2.以擊敗對手為目的3.每個人都應該建立自己的生存利基4.以上皆是。
（3）3、以下哪些手段不屬於企業積極定義環境的作為？1.遊說政府訂定有利於自己的法案2.以廣告改變消費者的購買習慣3.追隨市場領導者的定價策略4.執行企業形象管理。
（4）4、個人如何採取較積極的作為來改變環境？1.設法增加自己的資源2.和別人合作形成社會網路3.增進自己的知識與技能4.以上皆是。
（2）5、以下關於企業策略的敘述不正確？1.策略是關於組織未來的定位規劃2.策略制定後可以隨時改變3.策略建立在對未來環境的預測4.策略優勢一旦建立就不容易被超越。
（1）6、哪些關於環境的敘述不正確？1.每個人對於環境的認知與解讀差異不大2.環境具有複雜性不容易完全掌握3.環境的變化速度越來越快4.環境事件可以直接或間接影像我們。
第3章
（A）1、就計畫的陳述而言，下列哪項最不適當的？A.我暑假要環島一周。B.我本週五要去高雄。C.我明年要考研究所。D.我下週末中午請各位吃飯。
（A）2、就個人生涯計畫特性而言，生涯計畫是應屬於個人的？A.策略性計畫。B. 戰術性計畫。C.功能性計畫。D.作業性計畫。。
（C）3、規劃有很多好處，下列哪項是錯誤的？A. 規劃可以讓人有充分的時間蒐集資料。B.規劃讓人對未來方向與目標有較明確的概念。C.規劃可以讓你對別人吹牛、畫大餅。D.規劃可以幫助你發現潛在的威脅與機會，至少可降低長期風險。
（D）4、就如何設定激勵性目標而言，下列哪項是錯誤的？A.目標要具體B.目標要可衡量且可量化C.目標要具有挑戰性D.目標要瘋狂，越難越好。
（B）5、要落實目標管理，下列哪一項是錯誤的？A.要有合理、可行的目標B.遇困難就要檢討修正目標C.要定期追蹤D.目標達成時要有獎懲。
（B）6、企劃書的構成都必須要有所謂的5W、2H、1E，其中E指的是？A.效率（efficiency）B.效果（effect）C.努力（effort）D.簡易（easiness）。
（D）7、有關衡量員工士氣的指標，下列哪項是錯誤的？A.曠職B.意外發生率C.離職率D.電話費。
第4章
（A）1、就策略管理與策略規劃的關係而言，下列哪項最適當的？A.策略管理包括策略規劃B.策略規劃包括策略管理C.策略管理與策略規劃無關D.策略管理與策略規劃同義。
（C）2、就總體層級策略種類而言，下列哪項是錯誤的？A.多角化策略B.垂直整合策略C.成本領導D.集中策略。
（D）3、汽車業競爭非常激烈，Mercedes-Benz及BMW採取什麼競爭策略？A.成本領導B.差異化C.聚焦D.成本＋差異化。
（D）4、談競爭策略時常提到五力分析，下列哪項不屬於五力之一？A.供應商B.替代品C.現存同業D.政府。
（D）5、SWOT是很重要的策略規劃工具，下列哪項是錯誤的？A.S-指長處B.W-指弱點C.O-指機會D.T-指技術。
（C）6、BCG矩陣將企業內事業分為四類，下列哪項是錯誤的？A.明星（stars
）：通常需要大量資金，但其資金通常從來自營運及利潤B.問題兒童（question m
arks）：必須從其他事業取得資金，以提升市場佔有率C.金牛（cash cows）：企業通常會被出售以供明星或問題兒童事業使用D.落水狗（dogs）：企業通常會被出售以換取現金，供明星會問題兒童事業使用。
（D）7、生涯規劃有其步驟，最重要的是？A.了解環境B.了解趨勢C.了解機會D.了解自己。
第5章
（D）1、下列哪個不是公司內的非正式組織？A.社團B.球友會C.互助會D.新產品開發小組。
（A）2、最常用的部門規劃基礎是？A.功能別B.產品別C.流程別D.客戶別。
（C）3、有關於作業流程的部門劃分基礎，下列哪項是錯誤的？A.紡織廠依紡織布染整成衣劃分部門B.可使各部門的工作內容簡單化C.戶政事務所的單一窗口作業D.汽車製造的裝備生產線。
（B）4、下列有關專案組織的敘述，哪項是錯誤的？A.是一個臨時性的任務編組B.處理例行性的業務C.有一定的存續時間D.是一種跨功能部門別的組織。
（B）5、有關控制幅度的敘述，下列哪項是錯的？A.主管權力慾望越強，控制幅度越大B.部屬能力越弱，控制幅度越大C.部門工作性質變化不大，控制幅度越大D.部屬所在的地理區域越分散，控制幅度越小。
（A）6、有關控制幅度的敘述，下列哪項是錯的？A.部屬的工作越需要溝通，控制幅度越大B.溝通科技與效率越進步，控制幅度越大C. 主管能力越強，控制幅度越大D. 部門工作複雜度越高，控制幅度越小。
（D）7、有關直線與幕僚，下列哪項是錯的？A.直線主管可以指揮部屬B.幕僚人員只能做建議與顧問C.直線部門的業務與組織的任務有直接關係D.在IC設計公司，財務部門是直線部門。
（C）8、有關金字塔式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.是官僚式組織B.依照古典組織理論原則設計的C.適用於專業會計師事務所D.衙門式組織。
（D）9、有關扁平式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.主管的控制幅度較廣B.適用於專業律師事務所C.組織的層級較少D.組織內較集權。
（A）10、有關有機式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.適用於穩定環境的產業B.是一種有彈性的扁平化組織C.組織的成員可以隨時調整D.協調方式透過專案小組或委員會。
討論題
1、請檢視你所服務的公司（或機構），是屬於哪一種組織結構型態？功能式？產品式？或哪一種？目前的組織結構型態是運作順利？有需要做組織結構的變革與調整嗎？為什麼？
2、請檢視你所服務的公司（或機構），有那些非正式組織？這些非正式組織對組織正式組織影響的利弊為何？
3、請分析你個人的特質，比較適合當直線主管或幕僚？為什麼？
4、你所住的社區（或公寓），如何組成一個「管理委員會」或「住戶自救會」，以發揮組織的功能？本章那些理論可以應用上？
第6章
（C）1、你認為下列有關領導的敘述，哪項是錯的？A.領導是一個過程B.領導是一種影響力C.領導是天生的D.領導者具有某些特質。
（B）2、領導者的權力，來自於部屬因為懼怕擔心受到上級的懲罰，此為領導者哪種影響力來源：A.獎酬權B.強制權C.專家權D.參考權。
（D）3、領導者的權力，來自於部屬對於領導者的認同度，從領導者個人魅力所產生出來的權力，此為：A.獎酬權B.強制權C.專家權D.參考權。
（A）4、根據統計，哪個星座做的人當老闆最多：A.金牛座B.天蠍座C.牡羊座D.巨蟹座。
（C）5、領導者讓部屬參與決策，決策透過各種可能的溝通管道，是屬於哪一種領導型態：A.獨裁式B.放任式C.民主式D.權變式。
（B）6、哪一個不是費德勒領導的三種情境因素：A.領導者與成員關係B.領導者的情緒C.任務結構D.領導者的地位。
（B）7、用人作業流程的第一步驟是：A.訂定用人標準B.確定職務任務目標與工作內容C.任用人員D.依照用人需求甄選人員。
（D）8、下列哪一項不應訂在用人標準的項目：A.專業知識B.技術能力C.體能要求D.宗教信仰。
（C）9、領導者在選才時，要求部屬即要能勝任工作，操守也要好，是屬於哪一種選才類型：A.主管偏好型B.關係型C.才德兼備型D.操守型。
（C）10、領導者與部屬雙方的信任建立在感情互信的基礎上，雙方可以相互了解對方的行事意圖、方法，甚至可以在人際往來中代表對方，是屬於哪一種信任類型：A.威嚇型B.能力型C.感情型D.放任型。
討論題：
1、領導者要具備哪些特質？哪些才能？你是否適合擔任領導者？
2、請以一個實際案例（或以你服務的公司老闆為例），他領導的權力來源是否都具有教科書上所講的五種權力來源？他的領導型態是哪一種？若你是個領導者，你會用哪一種領導型態？
3、如果你是個領導者，如何識人？用人？管理人？
4、選才的類型有哪些？你所知道的公民營企業機構在選才時，是用哪些類型？
第7章
（1）1、以下何者屬於內容取向的激勵理論？1.馬斯洛需求層級理論2.公平理論3.目標設定理論4.增強理論。
（1）2、以下何者不屬於程式取向的激勵理論？1.馬斯洛需求層級理論2.公平理論3.目標設定理論4.增強理論。
（2）3、關於赫茲伯格二因子理論的敘述何者正確？1.分為激勵與衛生因子兩類2. 欠缺衛生因子會導致不滿足3.欠缺激勵因子會導致不滿足4.何者是衛生因子，何者是激勵因子，每個人都不太一樣。
（4）4、根據期望理論，人的行為動機與何者有關？1.行為達成目標的可能性2.達成目標與獲得獎勵的關聯3.獎勵的吸引力大小4.以上皆是。
（2）5、告訴你的小孩，「如果乖乖聽話，星期天就可以不用做家事」，符合何種增強策略？1.正面增強2.負面增強3.懲罰4.消滅。
（3）6、針對不同員工給予不同的福利組合，這種做法符合何種激勵理論的主張？1.公平理論2.增強理論3.馬斯洛需求層級理論4.目標設定理論。
（4）7、影響力的大小取決於？1.依賴關係的重要性2.依賴關係的不可替代性3.依賴關係的稀少性4.以上皆是。
（4）8、以下何者較不可能成為影響力的基礎？1.與高級主管的關係良好2.具有專業能力3.在公司中身居要職４．聽命行事。
第8章
（2）1、以下何者屬於組織溝通中的水平溝通手段？1.命令2.跨部門會報3.書面報告4.口頭報告。
（3）2、以下何者不是人際溝通的特徵？1.多為雙向溝通方式2.傳達個人的感受或立場3.最常以書面的方式進行4.有助於建立與他人的人際關係。
（3）3、溝通者哪些特徵會影響溝通成效？1.溝通者開放、同理心的人格特質2.溝通者的溝通技巧3.溝通者的權力大小4.溝通者運用語言或文字的能力。
（1）4、關於形象管理的敘述何者較不正確？1.形象管理利己卻不利人2.形象管理是一種單向溝通3.形象管理是一種自我呈現4.形象管理要有嚴謹的分析與執行步驟。
（4）5、以下何種作為不屬於企業形象管理的視覺識別？1.設計公司的商標2.規定員工穿著制服3.建立公司的標語口號4.推動全面品管活動。
第9章
（D）1、有關控制的認知，下列哪項是錯誤的？A.控制與是否信任員工沒有關係B.控制是組織管理中「必要之惡」C.控制有其正面功能D.組織根本不需要控制 。
（B）2、有關組織中控制的功能，下列哪項是錯誤的？A.可用於預防危機的發生B.可以緊迫盯人，讓人順從C.用於考核員工的績效D.穩定產出或服務品質。
（A）3、對企業管理而言，「找對的人」是屬於？A.前饋控制B.同步控制C.事後控制D關卡控制.。
（D）4、傳統控制中有所謂診斷型控制系統，下列哪項不屬於診斷型控制？A.預算B.財務比率C.利潤中心D.編制員工守則。
（D）5、 傳統控制會有負面反應，下列哪項是錯誤？A.就個人自利行為而言，員工只會重視那些「受評量」的事情或目標，不會理會公司的重大目標B.管理階層為了彰顯 自己的績效表現，常會玩一些不會帶來經濟效益的花招C.因為控制的需要，很多事情的核決流程會變得複雜又漫長，而變成「為控制而控制」D.主管不太會把壓 力下轉的。
（D）6、運用承諾可提升員工的自我控制，下列哪項不屬於運用承諾提升員工的自我控制方法？A.以價值觀來任用人（value-ba<x>sed hiring）B.薪酬股勵與利潤分享C.確保組織為公正性D.用關係作為加薪、晉升條件。
第1章
（4）1、以下何者是成功管理者應該具備的條件？1.專業的論述與見解2.建立程序與制度的執行力3.良好的人際網路4.以上皆是。
（4）2、哪些因素會造成管理成效不如預期？1.人的非理性因素2.大環境的突發性變化3.專業研判只能抓住方向，無法確定發生時間4.以上皆是。
（1）3、以下關於策略觀點的敘述何者為真？1.策略觀點重視未來2.策略管理觀點重視環境的回應3.策略管理觀點重視歷史事件的分析4.策略管理觀點強調效益分析。
（4）4、以下關於日本式的管理風格陳述何者不正確？1.人際關係導向2.以人際關係為組織認同的基礎3.無為的領導者4.重視短期績效。
（2）5、以下關於法家的領導哲學何者為真？1.重視領導者的道德修養2.以法、術、勢來強化領導基礎3.強調無為而治4.近似於現代的魅力領導風格。
（2）6、以下關於儒家的管理陳述何者不正確？1.近似於魅力領導理論2.以嚴密監督下屬為手段3.強調領導者本身的道德修養4.以人格特質為權力基礎。
（1）7、何者是中國式管理的特色？1.以人為本2.重視規劃程序3.強調建立組織結構與程序4.以科學模式來解決問題。
第2章
（4）1、企業為了降低環境的衝擊可以採取哪些措施？1.建立緩衝部門或機制2.組織結構扁平化3.員工授權4.以上皆是。
（3）2、從物競天擇觀點，我們可以得到哪些關於應付環境變化的啟示？1.人定勝天2.以擊敗對手為目的3.每個人都應該建立自己的生存利基4.以上皆是。
（3）3、以下哪些手段不屬於企業積極定義環境的作為？1.遊說政府訂定有利於自己的法案2.以廣告改變消費者的購買習慣3.追隨市場領導者的定價策略4.執行企業形象管理。
（4）4、個人如何採取較積極的作為來改變環境？1.設法增加自己的資源2.和別人合作形成社會網路3.增進自己的知識與技能4.以上皆是。
（2）5、以下關於企業策略的敘述不正確？1.策略是關於組織未來的定位規劃2.策略制定後可以隨時改變3.策略建立在對未來環境的預測4.策略優勢一旦建立就不容易被超越。
（1）6、哪些關於環境的敘述不正確？1.每個人對於環境的認知與解讀差異不大2.環境具有複雜性不容易完全掌握3.環境的變化速度越來越快4.環境事件可以直接或間接影像我們。
第3章
（A）1、就計畫的陳述而言，下列哪項最不適當的？A.我暑假要環島一周。B.我本週五要去高雄。C.我明年要考研究所。D.我下週末中午請各位吃飯。
（A）2、就個人生涯計畫特性而言，生涯計畫是應屬於個人的？A.策略性計畫。B. 戰術性計畫。C.功能性計畫。D.作業性計畫。。
（C）3、規劃有很多好處，下列哪項是錯誤的？A. 規劃可以讓人有充分的時間蒐集資料。B.規劃讓人對未來方向與目標有較明確的概念。C.規劃可以讓你對別人吹牛、畫大餅。D.規劃可以幫助你發現潛在的威脅與機會，至少可降低長期風險。
（D）4、就如何設定激勵性目標而言，下列哪項是錯誤的？A.目標要具體B.目標要可衡量且可量化C.目標要具有挑戰性D.目標要瘋狂，越難越好。
（B）5、要落實目標管理，下列哪一項是錯誤的？A.要有合理、可行的目標B.遇困難就要檢討修正目標C.要定期追蹤D.目標達成時要有獎懲。
（B）6、企劃書的構成都必須要有所謂的5W、2H、1E，其中E指的是？A.效率（efficiency）B.效果（effect）C.努力（effort）D.簡易（easiness）。
（D）7、有關衡量員工士氣的指標，下列哪項是錯誤的？A.曠職B.意外發生率C.離職率D.電話費。
第4章
（A）1、就策略管理與策略規劃的關係而言，下列哪項最適當的？A.策略管理包括策略規劃B.策略規劃包括策略管理C.策略管理與策略規劃無關D.策略管理與策略規劃同義。
（C）2、就總體層級策略種類而言，下列哪項是錯誤的？A.多角化策略B.垂直整合策略C.成本領導D.集中策略。
（D）3、汽車業競爭非常激烈，Mercedes-Benz及BMW採取什麼競爭策略？A.成本領導B.差異化C.聚焦D.成本＋差異化。
（D）4、談競爭策略時常提到五力分析，下列哪項不屬於五力之一？A.供應商B.替代品C.現存同業D.政府。
（D）5、SWOT是很重要的策略規劃工具，下列哪項是錯誤的？A.S-指長處B.W-指弱點C.O-指機會D.T-指技術。
（C）6、BCG矩陣將企業內事業分為四類，下列哪項是錯誤的？A.明星（stars
）：通常需要大量資金，但其資金通常從來自營運及利潤B.問題兒童（question m
arks）：必須從其他事業取得資金，以提升市場佔有率C.金牛（cash cows）：企業通常會被出售以供明星或問題兒童事業使用D.落水狗（dogs）：企業通常會被出售以換取現金，供明星會問題兒童事業使用。
（D）7、生涯規劃有其步驟，最重要的是？A.了解環境B.了解趨勢C.了解機會D.了解自己。
第5章
（D）1、下列哪個不是公司內的非正式組織？A.社團B.球友會C.互助會D.新產品開發小組。
（A）2、最常用的部門規劃基礎是？A.功能別B.產品別C.流程別D.客戶別。
（C）3、有關於作業流程的部門劃分基礎，下列哪項是錯誤的？A.紡織廠依紡織布染整成衣劃分部門B.可使各部門的工作內容簡單化C.戶政事務所的單一窗口作業D.汽車製造的裝備生產線。
（B）4、下列有關專案組織的敘述，哪項是錯誤的？A.是一個臨時性的任務編組B.處理例行性的業務C.有一定的存續時間D.是一種跨功能部門別的組織。
（B）5、有關控制幅度的敘述，下列哪項是錯的？A.主管權力慾望越強，控制幅度越大B.部屬能力越弱，控制幅度越大C.部門工作性質變化不大，控制幅度越大D.部屬所在的地理區域越分散，控制幅度越小。
（A）6、有關控制幅度的敘述，下列哪項是錯的？A.部屬的工作越需要溝通，控制幅度越大B.溝通科技與效率越進步，控制幅度越大C. 主管能力越強，控制幅度越大D. 部門工作複雜度越高，控制幅度越小。
（D）7、有關直線與幕僚，下列哪項是錯的？A.直線主管可以指揮部屬B.幕僚人員只能做建議與顧問C.直線部門的業務與組織的任務有直接關係D.在IC設計公司，財務部門是直線部門。
（C）8、有關金字塔式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.是官僚式組織B.依照古典組織理論原則設計的C.適用於專業會計師事務所D.衙門式組織。
（D）9、有關扁平式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.主管的控制幅度較廣B.適用於專業律師事務所C.組織的層級較少D.組織內較集權。
（A）10、有關有機式的組織結構描述，下列哪項是錯的？A.適用於穩定環境的產業B.是一種有彈性的扁平化組織C.組織的成員可以隨時調整D.協調方式透過專案小組或委員會。
討論題
1、請檢視你所服務的公司（或機構），是屬於哪一種組織結構型態？功能式？產品式？或哪一種？目前的組織結構型態是運作順利？有需要做組織結構的變革與調整嗎？為什麼？
2、請檢視你所服務的公司（或機構），有那些非正式組織？這些非正式組織對組織正式組織影響的利弊為何？
3、請分析你個人的特質，比較適合當直線主管或幕僚？為什麼？
4、你所住的社區（或公寓），如何組成一個「管理委員會」或「住戶自救會」，以發揮組織的功能？本章那些理論可以應用上？
第6章
（C）1、你認為下列有關領導的敘述，哪項是錯的？A.領導是一個過程B.領導是一種影響力C.領導是天生的D.領導者具有某些特質。
（B）2、領導者的權力，來自於部屬因為懼怕擔心受到上級的懲罰，此為領導者哪種影響力來源：A.獎酬權B.強制權C.專家權D.參考權。
（D）3、領導者的權力，來自於部屬對於領導者的認同度，從領導者個人魅力所產生出來的權力，此為：A.獎酬權B.強制權C.專家權D.參考權。
（A）4、根據統計，哪個星座做的人當老闆最多：A.金牛座B.天蠍座C.牡羊座D.巨蟹座。
（C）5、領導者讓部屬參與決策，決策透過各種可能的溝通管道，是屬於哪一種領導型態：A.獨裁式B.放任式C.民主式D.權變式。
（B）6、哪一個不是費德勒領導的三種情境因素：A.領導者與成員關係B.領導者的情緒C.任務結構D.領導者的地位。
（B）7、用人作業流程的第一步驟是：A.訂定用人標準B.確定職務任務目標與工作內容C.任用人員D.依照用人需求甄選人員。
（D）8、下列哪一項不應訂在用人標準的項目：A.專業知識B.技術能力C.體能要求D.宗教信仰。
（C）9、領導者在選才時，要求部屬即要能勝任工作，操守也要好，是屬於哪一種選才類型：A.主管偏好型B.關係型C.才德兼備型D.操守型。
（C）10、領導者與部屬雙方的信任建立在感情互信的基礎上，雙方可以相互了解對方的行事意圖、方法，甚至可以在人際往來中代表對方，是屬於哪一種信任類型：A.威嚇型B.能力型C.感情型D.放任型。
討論題：
1、領導者要具備哪些特質？哪些才能？你是否適合擔任領導者？
2、請以一個實際案例（或以你服務的公司老闆為例），他領導的權力來源是否都具有教科書上所講的五種權力來源？他的領導型態是哪一種？若你是個領導者，你會用哪一種領導型態？
3、如果你是個領導者，如何識人？用人？管理人？
4、選才的類型有哪些？你所知道的公民營企業機構在選才時，是用哪些類型？
第7章
（1）1、以下何者屬於內容取向的激勵理論？1.馬斯洛需求層級理論2.公平理論3.目標設定理論4.增強理論。
（1）2、以下何者不屬於程式取向的激勵理論？1.馬斯洛需求層級理論2.公平理論3.目標設定理論4.增強理論。
（2）3、關於赫茲伯格二因子理論的敘述何者正確？1.分為激勵與衛生因子兩類2. 欠缺衛生因子會導致不滿足3.欠缺激勵因子會導致不滿足4.何者是衛生因子，何者是激勵因子，每個人都不太一樣。
（4）4、根據期望理論，人的行為動機與何者有關？1.行為達成目標的可能性2.達成目標與獲得獎勵的關聯3.獎勵的吸引力大小4.以上皆是。
（2）5、告訴你的小孩，「如果乖乖聽話，星期天就可以不用做家事」，符合何種增強策略？1.正面增強2.負面增強3.懲罰4.消滅。
（3）6、針對不同員工給予不同的福利組合，這種做法符合何種激勵理論的主張？1.公平理論2.增強理論3.馬斯洛需求層級理論4.目標設定理論。
（4）7、影響力的大小取決於？1.依賴關係的重要性2.依賴關係的不可替代性3.依賴關係的稀少性4.以上皆是。
（4）8、以下何者較不可能成為影響力的基礎？1.與高級主管的關係良好2.具有專業能力3.在公司中身居要職４．聽命行事。
第8章
（2）1、以下何者屬於組織溝通中的水平溝通手段？1.命令2.跨部門會報3.書面報告4.口頭報告。
（3）2、以下何者不是人際溝通的特徵？1.多為雙向溝通方式2.傳達個人的感受或立場3.最常以書面的方式進行4.有助於建立與他人的人際關係。
（3）3、溝通者哪些特徵會影響溝通成效？1.溝通者開放、同理心的人格特質2.溝通者的溝通技巧3.溝通者的權力大小4.溝通者運用語言或文字的能力。
（1）4、關於形象管理的敘述何者較不正確？1.形象管理利己卻不利人2.形象管理是一種單向溝通3.形象管理是一種自我呈現4.形象管理要有嚴謹的分析與執行步驟。
（4）5、以下何種作為不屬於企業形象管理的視覺識別？1.設計公司的商標2.規定員工穿著制服3.建立公司的標語口號4.推動全面品管活動。
第9章
（D）1、有關控制的認知，下列哪項是錯誤的？A.控制與是否信任員工沒有關係B.控制是組織管理中「必要之惡」C.控制有其正面功能D.組織根本不需要控制 。
（B）2、有關組織中控制的功能，下列哪項是錯誤的？A.可用於預防危機的發生B.可以緊迫盯人，讓人順從C.用於考核員工的績效D.穩定產出或服務品質。
（A）3、對企業管理而言，「找對的人」是屬於？A.前饋控制B.同步控制C.事後控制D關卡控制.。
（D）4、傳統控制中有所謂診斷型控制系統，下列哪項不屬於診斷型控制？A.預算B.財務比率C.利潤中心D.編制員工守則。
（D）5、 傳統控制會有負面反應，下列哪項是錯誤？A.就個人自利行為而言，員工只會重視那些「受評量」的事情或目標，不會理會公司的重大目標B.管理階層為了彰顯 自己的績效表現，常會玩一些不會帶來經濟效益的花招C.因為控制的需要，很多事情的核決流程會變得複雜又漫長，而變成「為控制而控制」D.主管不太會把壓 力下轉的。
（D）6、運用承諾可提升員工的自我控制，下列哪項不屬於運用承諾提升員工的自我控制方法？A.以價值觀來任用人（value-ba<x>sed hiring）B.薪酬股勵與利潤分享C.確保組織為公正性D.用關係作為加薪、晉升條件。
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